Obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi spoločnosťou feltravio s.r.o., so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, IČO: 12928078 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.feltravio.sk.

Tieto podmienky sú vydané v súlade so zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Informácie o predávajúcom

3. Definície

4. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho a jej akceptácie predávajúcim. Proces uzatvorenia zmluvy prebieha v nasledujúcich krokoch:

4.1 Postup objednávky

1. Vyplnenie objednávkového formulára kupujúcim
2. Odoslanie objednávky predávajúcemu
3. Automatické potvrdenie prijatia objednávky emailom
4. Písomné potvrdenie objednávky predávajúcim
5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy potvrdzujúcim emailom

4.2 Povinné údaje v objednávke

• Meno a priezvisko kupujúceho
• Doručovacia adresa
• Kontaktné údaje (telefón, email)
• Špecifikácia objednávaného tovaru
• Požadovaný spôsob dopravy a platby

5. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné pre obe zmluvné strany.

5.1 Spôsoby platby

• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod
• Platba pri prevzatí (dobierka)
• Elektronické peňaženky

5.2 Splatnosť

6. Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v dohodnutom termíne a mieste.

6.1 Spôsoby dodania

6.2 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutom termíne. V prípade, že si tovar neprevezme bez vážneho dôvodu, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a účtovať náklady spojené s vrátením tovaru.

7. Práva kupujúceho spotrebiteľa

Kupujúci - spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

7.1 Postup pri odstúpení od zmluvy

1. Písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy
2. Vrátenie tovaru v pôvodnom stave a balení
3. Doloženie dokladu o kúpe
4. Vrátenie peňazí do 14 dní od odstúpenia

7.2 Výnimky z práva na odstúpenie

• Tovar upravený podľa požiadaviek kupujúceho
• Tovar s krátkou dobou spotreby
• Tovar v narušenom obale z hygienických dôvodov
• Tovar, ktorý sa rýchlo kazí

8. Reklamačný poriadok

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v čase prevzatia kupujúcim. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

8.1 Uplatňovanie reklamácie

• Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky
• Kupujúci je povinný popísať reklamovanú vadu
• K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe
• Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie
• Reklamácia sa vybavuje do 30 dní od jej uplatnenia

8.2 Spôsoby vybavovania reklamácie

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Zásadou ochrany osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi.

10. Riešenie sporov

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa obe strany pokúsia o mimosúdne riešenie. Kupujúci - spotrebiteľ má právo obrátiť sa na:

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 12. februára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť a dopĺňať. O zmenách bude kupujúci informovaný vhodným spôsobom.

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a súvisiacimi právnymi predpismi.

12. Kontaktné údaje pre reklamácie