Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Táto Zásada ochrany osobných údajov upravuje spôsob, akým spoločnosť feltravio ("my", "nás", "našej") zhromažďuje, používa, uchováva a zdieľa vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky a služieb.

Rešpektujeme vaše právo na súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a príslušnou slovenskou legislatívou.

2. Správca údajov

Správcom vašich osobných údajov je:

3. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Identifikačné údaje

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• Emailová adresa
• Doručovacia adresa
• PSČ a mesto

3.2 Technické údaje

• IP adresa
• Typ prehliadača a zariadenia
• Cookies a podobné technológie
• Údaje o návštevnosti stránky
• Referencie stránok

4. Účel spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

4.1 Plnenie zmluvy

• Spracovanie a vybavenie objednávok
• Dodanie tovaru a služieb
• Komunikácia súvisiaca s objednávkou
• Vybavovanie reklamácií a vrátení
• Vedenie účtovníctva a fakturácie

4.2 Oprávnené zájmy

• Zlepšovanie kvality našich služieb
• Zabezpečenie funkcionality webovej stránky
• Prevencia podvodov a bezpečnosť
• Analytické a štatistické účely
• Technická podpora a údržba

4.3 Súhlas

• Zasielanie marketingových komunikácií
• Personalizácia obsahu a reklám
• Používanie nepovinných cookies

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov spracovania:

6. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

6.1 Poskytovatelia služieb

• Prepravné spoločnosti (GLS, Slovenská pošta)
• Platobné brány a banky
• IT poskytovatelia a hosting
• Účtovné a právne služby
• Marketingové agentúry

6.2 Zákonné požiadavky

Údaje môžeme poskytnúť štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie.

7. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

8. Bezpečnosť údajov

Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:

• Šifrovanie citlivých údajov pomocou SSL/TLS protokolov
• Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie
• Obmedzený prístup k údajom len pre oprávnených zamestnancov
• Zálohovanie a obnova údajov
• Školenie personálu v oblasti ochrany údajov

9. Medzinárodné prenosy

V prípade prenosu údajov mimo EÚ zabezpečujeme primerané záruky ochrany prostredníctvom:

• Štandardné zmluvné doložky EK
• Rozhodnutie o primeranosti EK
• Certifikačné mechanizmy

10. Cookies a sledovacie technológie

Našu podrobnú politiku týkajúcu sa cookies nájdete na stránke Politika cookies.

11. Zmeny tejto zásady

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto Zásadu ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom emailu alebo upozornenia na webovej stránke.

12. Kontakt

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte: